Политика возвратов

Внимательно ознакомьтесь с политикой возвратов нашего магазина.

В течение 14 дней с момента отгрузки или поступления всего заказа на склад безоговорочно принимаются к возврату:

1) Детали, ошибочно подобранные для Вашего автомобиля специалистами нашего магазина.

2) Бракованные детали (если подбор осуществлял сотрудник нашего магазина).

3) Детали, не соответствующие подобранному артикулу (если деталь поступила со складов внутри России или подобранные сотрудником магазина).

В течение 7 дней принимаются к возврату:

1) Детали, не соответствующие подобранному артикулу (если подбор осуществляли Вы или деталь поступила с зарубежных складов).

2) Бракованные детали (в случае Вашего самостоятельного подбора).

Возврат по браку, выявленному в ходе эксплуатации

Если при установке или эксплуатации был выявлен заводской брак, то Вам необходимо прдоставить следующие документы:

1) Заказ-наряд с СТО.

2) Акт-деффектовки.

3) Заключение СТО о браке.

4) Копии следующих документов: ИНН; свидетельство о регистрации ИП или организации с указанием видов деятельности.

В отдельных случаях список документов может меняться. Ответственность за полноту, достоверность, своевременность предоставляемых документов на себя берет заказчик.

Возврат не осуществляется:

1) Если существенно повреждена упаковка. По этой причине, устанавливая на стороннем автосервисе, требуйте от мастера: открывать бумажную упаковку аккуратно; запаенную полиэтиленовую упаковку надрезать, а не рвать; распаковывать деталь чистыми руками.

2) Детали со следами установке. Здесь требуйте от мастера сверять деталь с оригиналом до установки.

3) При неполном пакете документов по браку. Давайте будем взрослыми и понимать, что определенный процент брака присутствует всегда и везде. Кроме того 80% всех возвратов происходит по браку из-за "кривых рук мастеров" и не соблюдении регламента установки. Более того, недобросовестные мастера свои упущения и ошибки пытаются списать на брак деталей. Лично мы верим, что Вы, наш клиент, честный человек. Поэтому устанавливайте детали у проверенных мастеров, у которых все в порядке и с документами.